Was passiert nach meiner Bestellung?
Innerhalb von 10 Minuten nach deiner Bestellung senden dir das FruitsofCBD Team eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle Informationen zu deiner Bestellung. Sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben, erhältst du mit einer weiteren E-Mail alle benötigten Daten zur Paketverfolgung.
Wann wird eine Bestellung geliefert?
Unser Team bearbeitet alle Bestellungen sofort nach Zahlungseingang. Sobald dein Paket versandbereit ist und an DHL übergeben wurde, erhältst du von uns eine automatische Versandbestätigung inklusive Trackingnummer, damit du immer genau weißt, wo sich deine Bestellung gerade befindet und wann sie voraussichtlich zugestellt wird. Den Status deiner Bestellung kannst du zudem bequem per Sendungsverfolgung herausfinden. In der Regel werden alle Pakete, die nach Deutschland geliefert werden sollen innerhalb von 1-3 Tagen zugestellt.
Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Gerne versenden wir auch an Packstationen. Alles was wir dafür von unseren Kunden benötigen ist die Nummer der gewünschten Packstation sowie die persönliche Postnummer. Beides kann während des Bestellvorgangs einfach im Adressfeld eingetragen werden.
Ist ein Expressversand meiner Ware möglich?
Leider können wir derzeit lediglich den DHL Standardversand anbieten. Wir arbeiten aber bereits an Lösungen, um unseren Kunden einen noch schnelleren Versand der bestellten Artikel anbieten zu können. Wenn vor 15:00 Bestellt wird, erreichen unsere Sendungen den Kunden meistens am folgenden Tag.
Aus welchen Ländern kann ich bestellen?
Wir verschicken in alle europäischen Länder exklusive der Schweiz. Für Lieferungen auf die balearischen und kanarischen Inseln fallen dabei höhere Versandkosten an als bei Lieferungen auf dem spanischen Festland.
Was passiert mit der Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn du nur selten zu Hause bist, dann kannst du deine Bestellung natürlich auch an eine Packstation oder an deinen Arbeitsplatz (unsere Pakete sind wirklich sehr diskret) liefern lassen.
Alternativ kannst du bei DHL auch eine Lieferung zu deinem Wunschtermin anfragen. Sollte das Paket beim ersten und zweiten Versuch nicht persönlich zugestellt werden können, wirst du per Zettel im Briefkasten und per E-Mail benachrichtigt, dass du deine Sendung in der nächstgelegenen Postfiliale abholen kommen kannst.
Meine Lieferung ist fehlerhaft oder unvollständig. Was soll ich machen?
Unser Team arbeitet zwar extrem gewissenhaft, aber Fehler sind leider nie komplett auszuschließen. Sollte deine Bestellung nicht vollständig sein oder du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, dann wende dich gerne per E-Mail an Kontakt@FruitsofCBD.com – unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Wenn sich deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung ändern sollte, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dieser steht dir täglich mit Rat und Tat zur Seite und ist per E-Mail an: kontakt@FruitsofCBD.com zu erreichen. Solange dein Paket noch nicht an DHL übergeben wurde, sind auch nachträgliche Änderungen der Lieferadresse problemlos möglich.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Aktuell akzeptieren wir Überweisungen per Vorkasse, Paypal und Giropay als Bezahlmethode. Wir arbeiten allerdings bereits an Möglichkeiten, um unseren Kunden bald noch weitere Optionen zur Bezahlung anbieten zu können.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir dir per E-Mail mitgeteilt haben, dass die Bearbeitung deiner Bestellung unsererseits abgeschlossen ist, bekommst du auch von DHL eine Versandbestätigung mit allen weiteren Daten zu deinem Paket. Mit der darin enthaltenen Trackingnummer kannst du den Weg deines Pakets zu dir nach Hause ganz bequem verfolgen und bleibst stets informiert.